よくある質問
FAQ
宿泊予約について
- Qフロント営業時間は何時ですか？
- ７：３０～２３：００となっております。
- Q宿泊料金はいつ支払えばいいですか？
- ご宿泊代金は、チェックイン時のご精算となります。
- Qキャンセル料はいつから発生しますか？
- 当日キャンセルは100%をご請求させていただきます。ご宿泊プランによってはご入金後のキャンセルが出来ない場合がございます。
- Q子供料金設定はありますか？
- 未就学児でも全て大人料金としてカウントさせていただきます。
客室について
- Qチェックインは何時ですか？
- 7:30～23:00となっております。（朝のチェックインご希望で、前日が満室で客室清掃が終わっていない場合はロビーでお待ちいただくか、フロントにてお荷物のお預かりとなります）
- Qチェックアウトは何時ですか？
- １０：００までとなっております。
- Qレイトチェックアウトはできますか？
- はい。可能です。１３：００まで５００円～となっております。
詳しくはフロントにお問い合わせ下さい。 - Q門限はありますか？
- ございません。23:00以降は正面玄関横の端末にパスワードをご入力下さい。
- Q複数のお部屋を予約していますが、隣同士にできますか？
- はい。出来るだけご用意させて頂きます。コメント欄にその旨をご記載ください。
アクセスについて
- Q駐車場はありますか？
- 申し訳ございません。当ホテル専用の駐車場はございません。
近隣のコインパーキングをご利用ください。詳細は周辺案内をご覧ください。
その他サービスについて
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- はい。フロント営業時間内にて無料でお預かりしております。
注）貴重品等はお預かりできません。 - Q事前に荷物を送りたいのですが？
- 前清算のみご対応しております。送付状にご予約者の氏名・宿泊日をご記載の上、当ホテル宛にお送りください。
ホテルサンプラザⅡ 〒557-0002 大阪府大阪市西成区太子1−2−20
ＴＥＬ：06-6641-7303 (受付時間 7:30〜23:00） - Q近くにコンビニはありますか？
- 徒歩2分圏内に、3店舗ございます。5分圏内には、ディスカウントショップ・メガドンキホーテもございます。
詳しくはフロントにお問い合わせ下さい。 - Q近くに大阪名物のお店はありますか？おいしい串カツ屋はありますか？
- 徒歩5分圏内の新世界・じゃんじゃん横丁・通天閣界隈に有名な飲食店が多数ございます。
詳しくはフロントにお問い合わせ下さい。 - Q外国語しか話せませんが大丈夫でしょうか？
- 英語・中国語・韓国語に対応可能なスタッフがおりますのでご安心ください。